Familie en bewonersraad

Uw mening telt bij Huize Oolderhof

Per 1 oktober opent Huize Oolderhof haar deuren. Wij vinden het belangrijk dat bewoners en cliënten zich gehoord en betrokken voelen bij alles wat er in en om het huis speelt. Daarom gaan we vanaf de start actief aan de slag met het vormen van een familie- en bewonersraad. Deze raad komt periodiek bij elkaar om uiteenlopende onderwerpen te bespreken, zoals maaltijden, activiteiten, de sfeer in huis en mogelijke verbeterpunten in de dagelijkse zorg en begeleiding.

De familie- en bewonersraad biedt ruimte om ideeën te delen, vragen te stellen en mee te denken over hoe het wonen en leven bij Huize Oolderhof nog prettiger en persoonlijker kan worden. Uw stem telt – en daar maken we graag tijd en ruimte voor.

De raad vormt een belangrijke schakel tussen bewoners, cliënten en de organisatie. De leden vertegenwoordigen de stem van alle mensen die bij ons wonen of zorg ontvangen. Zij denken actief mee over beslissingen die invloed hebben op het dagelijks leven en de zorg, en geven zowel gevraagd als ongevraagd advies over uiteenlopende onderwerpen.

Meedoen of meer weten?
Alleen wanneer de raad weet wat er leeft onder bewoners en cliënten, kunnen zij de belangen goed behartigen. Heeft u opmerkingen, wensen of ideeën? Of wilt u meedenken? Dan nodigen wij u van harte uit om contact op te nemen. Zo bouwen we samen aan een fijne en betrokken woonomgeving.

Wilt u meer weten over de familie- en bewonersraad? We horen graag van u.

Klachtenregeling

Wij vinden het belangrijk dat u zich prettig en gehoord voelt bij Huize Oolderhof. Heeft u toch een klacht of opmerking? Laat het ons weten, samen zoeken we naar een passende oplossing.

1. Bespreek het met ons

U kunt uw klacht eerst bespreken met de betrokken medewerker of diens leidinggevende. Een open gesprek helpt vaak om het probleem snel op te lossen.


2. Klacht direct indienen

Wilt u de klacht liever direct melden, zonder dit eerst te bespreken? Dat kan altijd. Onze onafhankelijke klachtenfunctionaris ondersteunt u hierbij.

Contactgegevens klachtenfunctionaris:
📧 r.leenders@grandcare.nl
📞 06-83118364

🕒 Binnen drie weken ontvangt u van ons een schriftelijke reactie op uw klacht.


3. Vertrouwenspersoon bij ongewenst gedrag

Heeft uw klacht te maken met ongewenst gedrag (zoals intimidatie of grensoverschrijdend gedrag)? Neem dan contact op met ons vertrouwenspersoon.

Vertrouwenspersoon:
👤 Renate van Sommeren
📧 r.vansommeren@grandcare.nl

Zij behandelt uw melding volledig vertrouwelijk.


4. Geschillencommissie

Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u terecht bij De Geschillencommissie Zorg, een onafhankelijke instantie erkend door de overheid.

🔗 www.degeschillencommissiezorg.nl/komt-u-niet-tot-een-oplossing

Huize Oolderhof is hierbij aangesloten.


5. Klachten over onvrijwillige zorg (Wet zorg en dwang)

Heeft uw klacht te maken met onvrijwillige zorg? Dan kunt u terecht bij het Adviespunt Zorgbelang. U wordt ondersteund door een onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon.

Contactgegevens:
🌐 www.adviespuntzorgbelang.nl
📬 Postbus 5310, 6802 EH Arnhem
📍 Weerdjesstraat 168, 6811 JH Arnhem


📄 Klachtenregeling downloaden

Wilt u de klachtenregeling rustig nalezen? Download het volledige beleid via:
🔗 www.huizemientje.nl/klachtenregeling


 

  • Wij leiden op

    Huize Oolderhof werkt straks nauw samen met verschillende scholen en fungeert als een opleidingsplek voor studenten. Door deze samenwerking bieden we jongeren de kans om praktijkervaring op te doen in een warme, zorgzame omgeving. Zo dragen we bij aan de ontwikkeling van de zorgprofessionals van de toekomst.

    Lees meer
  • Jaarverslag

    Op deze pagina kunt u straks ons meest recente jaarverslag terugvinden. Hierin leest u alles over onze activiteiten, ontwikkelingen en resultaten van het afgelopen jaar. We vinden het belangrijk om transparant te zijn over ons werk en delen dit dan ook graag met u.

    Lees meer
  • Caren Zorgt

    Huize Oolderhof maakt gebruik van Caren Zorgt, een veilig online platform waarmee familieleden – indien gewenst – kunnen meelezen in het zorgdossier. Zo blijven naasten op de hoogte van de dagelijkse zorg en het welzijn van hun dierbare, waar ze ook zijn.

    Lees meer